Dibawah ini adalah beberapa hal yang sering menjadi pertanyaan seputar layanan GaluhWeb, silakan kontak kami apabila ada hal yang belum terakomodir oleh FAQ dibawah ini.
  • Bagaimana cara melakukan pendaftaran/pemesanan layanan GaluhWeb?

    Pendaftaran layanan dilakukan dengan mengisi form/formulir pesanan/order yang telah disediakan (https://order.galuhweb.com) atau dengan meng-klik icon/gambar order () pada masing-masing paket layanan yang telah tersedia. Pada saat melakukan order/pesanan pertama kali, anda diharuskan mengisi identitas pribadi untuk keperluan administrasi dan teknis. Pastikan mengisi dengan data yang sebenarnya.

  • Apakah bisa melakukan order untuk domain saja atau hosting saja?

    Bisa, order domain saja bisa dilakukan DISINI. sedangkan untuk order hosting saja, silakan lakukan pemesanan di https://order.galuhweb.com dengan memilih opsi "I already own this domain and will update the nameservers" apabila ingin dilakukan TRANSFER domain silakan pilih opsi "Please transfer my domain for" dan khusus transfer domain silakan informasikan EPP Code/Domain Secreet melalui Support Ticket.

  • Bagaimana cara melakukan pembayaran?

    Pembayaran bisa dilakukan melalui Setoran Tunai, Transfer ATM, Internet/Mobile Banking, Transfer dari bank lain (LLG) ke salah satu rekening kami atau secara online melalui Paypal Payment Processor. Belum memiliki account PayPal ? anda bisa melakukan registrasi GRATIS disini

  • Berapa lama proses aktivasi account?

    Aktivasi dilakukan setelah kami memperoleh konfirmasi pembayaran, lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengisi form yang telah disediakan. Kami akan segera aktifkan setelah pembayaran kami validasi (maksimal 1x24 jam). Jika konfirmasi dilakukan diluar hari/jam kerja, account anda akan kami aktifkan pada hari kerja berikutnya atau ASAP (as long as posibble).

  • Apa saja syarat dan ketentuan hosting di GaluhWeb ?

    Terms of Service GaluhWeb berlaku dan mengikat pengguna layanan GaluhWeb saat menyetujui order yang dilakukan pada halaman order GaluhWeb.
    Ketentuan lengkapnya, bisa diperoleh di Term Of Service.

  • Bagaimana cara saya menghubungi GaluhWeb?

    Silakan merefer ke halaman Kontak

  • Mengapa saya tidak pernah menerima email dari System Billing baik itu Invoice maupun Informasi lainnya?

    Pastikan email anda benar-benar valid pada saat melakukan registrasi, apabila ada kesulitan silakan hubungi support. Apabila email yang digunakan sudah benar, pastikan untuk melakukan pengecekan pada SPAM FOLDER. Kami sarankan supaya memasukkan alamat email dari system billing yakni account[at]galuhweb.com (ubah [at] dengan symbol @) pada Address Book email Anda.

  • Mengapa GaluhWeb menggunakan Cloudlinux?

    Cloudlinux adalah Operating System Berbayar yang sangat cocok bagi penyedia layanan jasa web hosting, hal ini dikarenakan dengan cloudlinux setiap account akan memperoleh alokasi RAM dan CPU masing-masing sehingga tidak akan terganggu dengan account lain yang mungkin akan menggunakan resource server secara berlebihan. Penggunakan alokasi RAM dan CPU bisa dilihat di Cpanel.

  • Apakah GaluhWeb menyediakan Backup?

    Ya, Kami menyediakan free backup MINGGUAN menggunakan Secondary Harddisk dan Remote Backup. Namun, kami tetap menyarankan atau bahkan mewajibkan anda untuk secara rutin melakukan backup secara offline untuk menghindari dari hal yang tidak diinginkan.

  • Apa yang dimaksud dengan UNMETERED BANDWIDTH?

    Unmetered Bandwidth adalah kondisi dimana penggunaan bandwidth bulanan tidak diukur atau dalam bahasa marketingnya adalah "unlimited/tanpa batas", namun yang harus diketahui bahwa di dunia ini tidak ada yang unlimited/tanpa batas/tak terbatas.

  • Apa yang dimaksud dengan Nama Domain (domain name)?

    Nama domain (domain name) adalah nama unik yang diberikan untuk mengidentifikasi nama server komputer seperti web server atau email server di jaringan komputer ataupun internet. Nama domain berfungsi untuk mempermudah pengguna di internet pada saat melakukan akses ke server, selain juga dipakai untuk mengingat nama server yang dikunjungi tanpa harus mengenal deretan angka yang rumit yang dikenal sebagai IP address. Nama domain ini juga dikenal sebagai sebuah kesatuan dari sebuah situs web seperti contohnya "wikipedia.org". Nama domain kadang-kadang disebut pula dengan istilah URL, atau alamat website. (ref: wikipedia)

  • Apa yang dimaksud dengan Hosting?

    Hosting adalah jasa layanan internet yang menyediakan sumber daya (resource) untuk disewakan sehingga memungkinkan organisasi atau individu menempatkan informasi di internet berupa HTTP, FTP, EMAIL, atau DNS. Kalau domain diibaratkan alamat rumahnya, maka hosting itu bangunan rumahnya. Hosting adalah tempat untuk menyimpan file anda di internet agar halaman website/file anda dapat diakses oleh orang lain di seluruh dunia.

  • Apakah yang dimaksud dengan Propagasi Domain?

    Propagasi Domain adalah istilah dari pendistribusian/penyebaran domain di internet, lama waktu proses ini berbeda beda, tergantung kebijakan ISP anda dalam melakukan refresh DNS-nya. Pada masa Propagasi ini, biasanya domain tersebut tidak dapat diakses dengan sempurna. Untuk memantau proses anda bisa menggunakan Free Tools di http://freedns.afraid.org/

  • Apakah yang dimaksud dengan Cloudflare?

    [Fitur cPanel] Cloudflare, adalah layanan CDN (Content Delivery Network) dan distibusi Domain Name Server yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan kecepatan akses website yang disertai dengan fitur keamanan. Cloudflare menyediakan layanan gratis dan berbayar. Fitur ini bisa diaktifkan lewat cpanel. Kumpulan Tanya Jawab mengenai fitur Cloudflare bisa diperoleh di Member Area. Fitur ini adalah layanan dari partner GaluhWeb sehingga kami tidak melayani pertanyaan seputara fitur ini.

  • Apakah yang dimaksud dengan Attracta SEO Tools?

    [Fitur cPanel] Tools SEO Submission Gratis yang diberikan untuk meningkatkan optimasi SEO untuk site Anda, Bisa diaktifkan secara langsung di cPanel. Fitur ini adalah layanan dari partner GaluhWeb sehingga kami tidak melayani pertanyaan seputara fitur ini.

  • Apakah semua Aplikasi/CMS bisa dipasang di shared hosting??

    Tidak, Tidak semua aplikasi/cms bisa disupport oleh shared hosting. Hal tersebut disebabkan karena resource server dipakai oleh banyak user sehingga harus dapat melayani kebutuhan aplikasi secara umum. Hal lain bisa juga disebabkan oleh tidak tercukupinya kebutuhan minimal aplikasi seperti additional apache module, internal system dan hal lainnya yang tidak didukung oleh layanan shared hosting. Misalnya aplikasi Moodle, Moodle membutuhkan resource yang cukup tinggi mulai dari ram dan cpu, additional apache module serta setting disisi server yang cukup tinggi (ex. memory limit dll). Untuk mengantisipasi hal tersebut, alternatifnya bisa menggunakan layanan kami yang lainnya yakni VPS atau Dedicated Server, sedangkan khusus untuk Moodle kami menyediakan Manage Service berupa Hosting Moodle.

  • Apa yang dimaksud dengan Incapsula ?

    [Fitur cPanel] Hampir serupa dengan Cloudflare yang menawarkan CDN namun incapsula disertai dengan fitur lain seperti security dan lain-lain. Info detil : http://www.incapsula.com/

    Through a simple DNS settings change, your website traffic is seamlessly routed through Incapsula’s global network of high-powered servers. Incoming traffic is intelligently profiled in real-time, blocking even the latest web threats. Meanwhile outgoing traffic is accelerated and optimized for faster load times, keeping welcome visitors speeding through.
  • Apa yang dimaksud dengan Breezi Site Builder?

    [Fitur cPanel] Membuat website berkualitas menjadi lebih mudah.
  • Kenapa Website kami tidak bisa diakses?

    Hal tersebut bisa disebabkan oleh beberapa hal diantaranya Server Maintenance, Network Down/Maintenance atau IP Public yang anda gunakan terblok firewall. Berkaitan dengan Server Maintenance dan Network Down/Maintenance kami akan publikasikan hal tersebut baik lewat Email atau Facebook Page GaluhWeb. Yang lebih banyak terjadi adalah IP Public yang terblok firewall server secara otomatis dikarenakan melakukan ping secara terus-menerus, aktivitas port scanning, aktivitas traceroute, pelanggaran rule mod_security, dan gagal melakukan authentikasi ke server (cpanel, webmail, ftp, .htaacess) secara berulang-ulang. Berkaitan dengan isue firewall bisa merefer ke link : http://blog.galuhweb.com/2008/08/warning-5-kali-gagal-login-ke-server-ip-otomatis-di-blok.gw

last update 2015-12-10 09:18:28 23802 hits


Testimonial

Kirim Testimonial

Apa kata mereka tentang layanan GaluhWeb?

Masih ragu dengan layanan kami?
atau ingin berbagi informasi terkait layanan kami silakan untuk ikut berpartisipasi dalam Testimonial GaluhWeb