Skip to main content
Loading...

FAQ / Tanya Jawab

Dibawah ini adalah beberapa hal yang sering menjadi pertanyaan seputar layanan GaluhWeb, silakan kontak kami apabila ada hal yang belum terakomodir oleh FAQ dibawah ini.

Pendaftaran layanan dilakukan dengan mengisi form/formulir pesanan/order yang telah disediakan (https://order.galuhweb.com) atau dengan meng-klik tombol Order/Pesan pada masing-masing paket layanan yang telah tersedia. Pada saat melakukan order/pesanan pertama kali, anda diharuskan mengisi identitas pribadi untuk keperluan administrasi dan teknis. Pastikan mengisi dengan data yang sebenarnya.

Bisa, order domain saja bisa dilakukan DISINI. sedangkan untuk order hosting saja, silakan lakukan pemesanan di https://order.galuhweb.com dengan memilih opsi "I already own this domain and will update the nameservers" apabila ingin dilakukan TRANSFER DOMAIN silakan pilih opsi "Please transfer my domain for" dan khusus transfer domain Pastikan anda telah memiliki EPP Code/Auth Code Domain yang akan ditransfer ke Kami.

Pembayaran bisa dilakukan melalui Setoran Tunai, Transfer ATM, Internet/Mobile Banking, Transfer dari bank lain (LLG) ke salah satu rekening kami atau menggunakan metode pembayaran online. Informsi detilnya bisa diperoleh melalui link BERIKUT

Aktivasi dilakukan setelah kami dapat menvalidasi pembayaran Anda, lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengisi form yang telah disediakan. Kami akan segera aktifkan setelah pembayaran kami validasi (maksimal 1x24 jam). Jika konfirmasi dilakukan diluar hari/jam kerja, account anda akan kami aktifkan pada hari kerja berikutnya atau ASAP (as long as posibble).

Terms of Service (Ketentuan Layanan) GaluhWeb berlaku dan mengikat pengguna layanan GaluhWeb saat menyetujui order yang dilakukan pada halaman order GaluhWeb.
Ketentuan lengkapnya, bisa diperoleh di Term Of Service.

Cloudlinux adalah Operating System Berbayar yang sangat cocok bagi penyedia layanan jasa web hosting, hal ini dikarenakan dengan cloudlinux setiap account akan memperoleh alokasi RAM dan CPU masing-masing sehingga tidak akan terganggu dengan account lain yang mungkin akan menggunakan resource server secara berlebihan. Penggunakan alokasi RAM dan CPU bisa dilihat di Panel Hosting (Resource Usage). Selain itu CloudLinux juga memiliki banyak fitur seperti CageFS, PHP Selector, Kernel Care dan Immunify 360 yang semuanya terdapat dalam fitur shared hosting Kami.

Ya, Kami menyediakan offsite backup MINGGUAN (replace) di server backup terpisah. Namun, kami tetap menyarankan atau bahkan mewajibkan anda untuk secara rutin melakukan backup secara offline untuk menghindari dari hal yang tidak diinginkan misalnya gagal backup atau corrupt.

Tidak, untuk alasan keamanan dan kenyaman bersama fitur tersebut tidak kami berikan. Untuk mengakomodir kebutuhan tersebut kami memberikan alternatif layanan yakni VPS atau Dedicated Server.

Unmetered Bandwidth adalah kondisi dimana penggunaan bandwidth bulanan tidak diukur atau dalam bahasa marketingnya adalah "unlimited / tanpa batas", namun yang harus diketahui bahwa di dunia ini tidak ada yang unlimited/tanpa batas/tak terbatas.

Nama Domain (domain name) adalah nama unik yang diberikan untuk mengidentifikasi nama server komputer seperti web server atau email server di jaringan komputer ataupun internet. Nama domain berfungsi untuk mempermudah pengguna di internet pada saat melakukan akses ke server, selain juga dipakai untuk mengingat nama server yang dikunjungi tanpa harus mengenal deretan angka yang rumit yang dikenal sebagai IP address. Nama domain ini juga dikenal sebagai sebuah kesatuan dari sebuah situs web seperti contohnya "wikipedia.org". Nama domain kadang-kadang disebut pula dengan istilah URL, atau alamat website. (ref: wikipedia)

Web Hosting adalah jasa layanan internet yang menyediakan sumber daya (resource) untuk disewakan sehingga memungkinkan organisasi atau individu menempatkan informasi di internet berupa HTTP/HTTPS, FTP, EMAIL, atau DNS. Kalau domain diibaratkan alamat rumahnya, maka hosting itu bangunan rumahnya. Hosting adalah tempat untuk menyimpan file anda di internet agar halaman website/file anda dapat diakses oleh orang lain di seluruh dunia.

Propagasi Domain adalah istilah dari pendistribusian/penyebaran domain di internet, lama waktu proses ini berbeda beda, tergantung kebijakan ISP anda dalam melakukan refresh DNS-nya. Pada masa Propagasi ini, biasanya domain tersebut tidak dapat diakses dengan sempurna. Untuk memantau proses anda bisa menggunakan Free Tools di http://freedns.afraid.org/

Tidak, Tidak semua aplikasi/cms bisa disupport oleh shared hosting. Hal tersebut disebabkan karena resource server dipakai oleh banyak user sehingga harus dapat melayani kebutuhan aplikasi secara umum. Hal lain bisa juga disebabkan oleh tidak tercukupinya kebutuhan minimal aplikasi seperti additional apache module, internal system dan hal lainnya yang tidak didukung oleh layanan shared hosting. Misalnya aplikasi Moodle, Moodle membutuhkan resource yang cukup tinggi mulai dari ram dan cpu, additional apache module serta setting disisi server yang cukup tinggi (ex. memory limit, cpu resource dll). Untuk mengantisipasi hal tersebut, alternatifnya bisa menggunakan layanan kami yang lainnya yakni VPS atau Dedicated Server.

Hal tersebut bisa disebabkan oleh beberapa hal diantaranya Server Maintenance, Network Down/Maintenance atau IP Public yang anda gunakan terblok firewall. Penyebab lain adanya gangguan interkoneksi dari sisi user ke server kami yang berada diluar jangkauan kami. Berkaitan dengan Server Maintenance dan Network Down/Maintenance kami akan publikasikan hal tersebut baik lewat Email atau Facebook Page GaluhWeb. Yang lebih banyak terjadi adalah IP Public yang terblok firewall server secara otomatis dikarenakan melakukan ping secara terus-menerus, aktivitas port scanning, aktivitas traceroute, pelanggaran rule mod_security, dan gagal melakukan authentikasi ke server (panel hosting, webmail, ftp, .htaacess) secara berulang-ulang. Berkaitan dengan isue firewall bisa merefer ke link : BERIKUT