Ketentuan Berlangganan (ToS)

GaluhWeb.com membuat dokumen ini demi manfaat bersama, yaitu untuk melindungi GaluhWeb.com dari kegiatan-kegiatan yang tidak diinginkan dan menjaga agar klien memperoleh layanan yang optimal dan sebaik-baiknya.

• Jika klien melakukan pelanggaran terhadap TOS ini, maka kami berhak untuk memberikan peringatan lewat e-mail, telepon, atau fax, dan jika setelah diperingati masih terjadi pelanggaran, maka kami berhak menghentikan account shared hosting Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan Klien tidak berhak untuk meminta uang kembali.
  
• Klien dilarang menggunakan server kami untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal anda, atau hukum yang berlaku pada tempat dimana server kami diletakkan.
  
• Klien dilarang menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung
  mengandung file:
  • File MP3 ilegal atau sejenis;
  • Pirated software atau NULLED Software;
  • Hacking & Phreaking programs or archives;
  • Warez Sites;
  • Content ilegal atau yang melanggar copyright/hak patent;
  • Aktifitas Torrent;
  • Isi situs melanggar copyright/hak patent;
  • Situs khusus Video / Audio Streaming;
  • Situs proxy dan site crawl;
  • Situs khusus upload dan download file, misalkan yang tergolong sejenis rapidShare, megaupload, gudangupload walaupun dalam skala kecil, karena aktifitas ini sangat merugikan semua user;
  • Kegiatan yang bisa merugikan pihak lain seperti penipuan.
• Klien dilarang menggunakan server kami untuk menyajikan konten adult/orang dewasa (untuk masalah ini kami akan tegas melakukan pemberhentian situs tanpa konfirmasi).
  
• Klien dilarang menggunakan server kami untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Contoh: irc bot, wget, cms plugin/component/modules dan lainnya yang menggunakan resource server secara belebihan.
  
• klien dilarang untuk mencoba merusak,mencoba mengganti data dan atau system server milik pihak ketiga melalui server kami. Hal ini untuk kenyamanan kita bersama.
• KHUSUS RESELLER HOSTING
  • Menjaga kestabilan Server
  • Tidak membuat account dan fasilitas yang berlebihan akan bisa mengakibatkan degradasi performance Server
  • WAJIB melakukan aktivitas bisnis hosting dengan memiliki atau menggunakan domain/url yang valid. Kami berhak menolak atau melakukan suspend apabila hal tersebut tidak terpenuhi
  • Menyertakan identitas dan kontak person yang valid, misalnya informasi kontak di website atau kontak person domain (whois result)
  • Apabila penggunaan account reseller bukan untuk keperluan bisnis hosting, kami akan melakukan verifikasi berdasarkan alasan/kebutuhan yang bisa menjadi pertimbangan kami selanjutnya
• KHUSUS PAKET SPESIAL
  • Tidak bisa dilakukan proses UPGRADE PAKET/TAMBAH ADDONS (space/bandwidth), melainkan dimungkinkan untuk melakukan order paket lainnya dan dapat tetap menggunakan domain yang ada (apabila paket menyertakan free domain).
    
  • Tidak berlaku sistem prorata billing.
• KHUSUS PAKET Dedicated Server danVPS
• Backup, Pelanggan diwajibkan untuk membuat backup copy secara manual baik melalui vps panel, eksternal backup maupun cara lainnya;
• GaluhWeb sebagai Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas hilangnya backup data yang dikarenakan kejadian tidak terduga.
• GaluhWeb sebagai Penyedia layanan memberikan layanan VPS dalam bentuk Unmanaged atau Pelanggan wajib untuk me-manage sendiri Dedicated Server/VPS-nya dan penyedia tidak memiliki kewajiban untuk memberikan support yang berhubungan dengan aktifitas pengelolaan server, kecuali menambahkan Layanan Tambahan Manage Server.
  
• Bagi yang menggunakan cPanel kami berikan support cuma-cuma sebatas instalasi, setup dan optimasi standar.
• Perpanjangan Kontrak Dedicated Server/VPS maksimal 1 hari sebelum tanggal kontrak selesai untuk menghindari dinon-aktifkannya layanan tersebut.
• Pembatalan Kontrak Dedicated Server/VPS maksimal 14 hari sebelum tanggal kontrak selesai untuk menghidari terbitnya invoice berikutnya yang harus diselesaikan oleh Pelanggan.
  

Ketentuan khusus

• Dana yang telah dibayarkan kepada pihak kami, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak.
  
• Klien wajib melakukan pembayaran tepat waktu. Jika waktu batas pembayaran telah dekat, maka staff kami akan melakukan pemberitahuan lewat email atau cara lain.
  
• 14 hari sebelum tanggal expired, invoice akan diterbitkan. 7 hari setelah tanggal expired, account akan disuspend/dinon-aktifkan, dan 30 hari setelah tanggal expired account akan dihapus. Tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan tersebut.
• Keterlambatan/Kegagalan pembayaran invoice setelah tanggal jatuh tempo, pelanggan akan dikenakan biaya keterlambatan yang akan diakumulasikan dengan invoce layanan yang bersangkutan.
  
• Komplain Klien kami terima paling lambat 30 hari setelah tanggal expired apabila terjadi hal-hal yang disebabkan kesalahan system.
  
• Tata cara pembayaran ke pihak kami, dapat dilihat pada email yang telah kami kirimkan. Konfirmas pembayaran wajib dilakukan untuk proses aktivasi order melalui media yang telah disiapkan. Segera setelah kami menerima pembayaran, kami akan memproses order yang dipesan.
  
• Kami tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain anda, jika suatu saat domain anda tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh klien, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registrar utama kami di USA dan maupun revolusi internet diseluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah diluar kekuasaan kami. Dan tidak ada tuntutan macam apapun yang diberikan kepada kami. Dan segala biaya yang ditimbulkan mengenai domain dan space dibebankan sepenuhnya kepada anda sebagai klien.
  
• Kami tidak menjamin domain yang anda order akan tetap tersedia dikala proses aktivasi domain dilakukan dan domain tersebut telah digunakan pihak lain, hal ini bisa terjadi karena ketidakakuratan data whois pada saat order atau domain telah terlebih dahulu didaftarkan/digunakan oleh pihak lain.
• Free Domain, terikat dengan paket yang diambil. Tidak bisa digunakan untuk keperluan lainnya.
• Khusus untuk account shared web hosting, nama domain utama (yang didaftarkan untuk hosting) tidak dapat diganti / diubah setelah diaktifkan.
• Fasilitas/Fitur unlimited (email account, mysql database, subdomain dst) diharapkan digunakan dengan sebaik-baiknya dan efesien. Penggunaan berlebih dan mengganggu performa server akan diberi peringatan.
• Apabila terjadi perselisihan atau kesalahfahaman dengan pelaksanaan Ketentuan Berlangganan (Term of Service) ini, maka sedapat mungkin dapat diselesaikan dengan musyawarah untuk mufakat.

Hak Klien

• Mendapatkan layanan penuh dari kami. Jika Technical Support kami dalam waktu selama-lamanya 20 hari berturut-turut tidak dapat memfungsikan dengan baik server terhadap gangguan baik yang berasal dari server itu sendiri maupun hal-hal yang mungkin timbul akibat hal-hal yang tidak diinginkan dari pihak ketiga, pihak klien berhak memperoleh sisa uang yang dibayarkan untuk layanan yang belum diperoleh kecuali biaya domain dan lisensi software apabila ada.

Kewajiban Klien

• Melakukan Backup data secara berkala untuk menghindari hilangnya data yang dikarenakan oleh kegagalan proses backup atau hal yang tidak terduga lainnya.
• Membayar tepat waktu atas service/layanan yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice email.
• Membayar biaya keterlambatan apabila mengalami keterlambatan/kegagalan pembayaran pada tagihan jatuh tempo.
  
• Bersedia 'membaca' dan 'mentaati' peraturan dan ketentuan yang berlaku di GaluhWeb.com.
• Hal hal yang belum ditetapkan diatas akan ditetapkan kemudian di lain waktu.

Terima kasih telah membaca dan mentaati Terms Of Service GaluhWeb.com.
Atas kerjasama dan support, serta kepercayaannya kepada GaluhWeb.com, kami mengucapkan terima kasih.

Terms of Service galuhweb.com berlaku dan mengikat pengguna layanan GaluhWeb.com saat menyetujui order yang dilakukan pada halaman order GaluhWeb.com

Kami sangat mengharapkan sekali semua mematuhi TOS ini, karena ini demi kebaikan semua account. Jika ada yang tidak jelas mohon dikomunikasikan dengan kami.